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亚马逊Prime会员困局如何在低会费与高

2019年04月11日 栏目:体育

亚马逊Prime会员困局:如何在低会费与高成本间抉择?作者:未知来源:凤凰科技亚马逊Prime会员困局凤凰科技讯 北京时间10月

亚马逊Prime会员困局:如何在低会费与高成本间抉择?

作者:未知来源:凤凰科技

亚马逊Prime会员困局

凤凰科技讯 北京时间10月29日消息,据外媒报道,在Prime会员的问题上,亚马逊现在进退两难。以现在99美元的年费来看,日益庞大的会员数量让亚马逊的物流费用早已大大高于会费的收入,会员加入的越多它们就赔的越惨。但如果将会费提高,又会吓跑许多会员,因为对很多人来说,100美元已经是自己的心理极限。

Prime会员的问题在亚马逊一季的财报中显露无遗,第三季亚马逊的物流成本暴增43%,达到了创纪录的39亿美元云杉树价格
。这一巨大的成本拖累了亚马逊的利润,也让其业绩没能达到华尔街的预期。数据显示,第三季亚马逊营收增长29%达到327亿美元,但运营成本也随之占到了321亿美元。财报一出,亚马逊股价应声下跌6%。

亚马逊CFO布莱恩奥萨夫斯基表示:亚马逊会继续对多个领域进行大力投资。其中就包括Alexa语音助手和更快的送货方式(如送货无人机)扬场机批发

未来,亚马逊必然会从死忠用户身上揩油,同时继续降低物流成本。过去几个月中,它们推出了AudibleChannels、Prime阅读和升级版的Prime音乐,其中有部分内容是免费的,但要想解锁更棒的体验,办法肯定就是付钱啦。这一招是亚马逊的老套路了,2011年时,它们就推出过所谓免费的Prime视频服务,不过想看更棒的节目,肯定还是要另外花钱的。

两周之前,亚马逊开始打造自己的付费流媒体音乐服务。现有的Prime用户可以继续听免费音乐,但曲库已经被严重压缩。如果想要更多音乐,每个月就要多付8美元。

重要的是,过去几个月推出的付费服务都是数字内容,亚马逊无需支付配送费。

当然,Prime会员可不是只给亚马逊带来了物流成本的飙升,它同样推高了亚马逊的销售和回头客的购买频率,因此亚马逊肯定会继续取悦这部分用户。市场研究公司的数据显示,如今亚马逊在美国的Prime会员已经达到6500万人,与非Prime会员相比千炮捕鱼
,他们的平均消费要高出两倍以上。

亚马逊发言人朱莉表示,Prime会员对亚马逊的重要意义不在于购买更多产品,相反它们更希望会员订购更多亚马逊的服务。我们不只是想通过Prime会员提高销量,亚马逊考虑的是如何为Prime会员创造更多独特的体验。

在被问到亚马逊是否会提高Prime会员的会费时,朱莉表示:我们当然不想,不过Prime会员获得的福利可比99美元超值得多。

2005年推出以来,Prime会员的费用只提高过一次,那还是2014年的事,此前会费为79美元。

从某种意义上来看,未来Prime会员的费用肯定会不可避免的上涨。不过,现在贝佐斯正在勉力维持,他希望通过拆东墙补西墙的方式保住99美元这个门槛。(编译/吕佳辉)